Вернуться

Договор публичной оферты на оказание консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Татариновой Маргариты Андреевны (ОГРНИП 320366800080309, ИНН 366415239001), далее — «Исполнитель». Исполнитель предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях ниже.
1.2. Документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты является оплата Услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Акцепт равносилен заключению Договора.
1.3. Термины, используемые в Договоре:
  • Исполнитель — индивидуальный предприниматель Татаринова Маргарита Андреевна.
  • Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту.
  • Специалист — психолог, оказывающий Услуги от имени Исполнителя: сам Исполнитель либо привлечённое Исполнителем лицо с профильным образованием. Сведения о Специалистах (образование, подход) размещены на Сайте.
  • Услуги — психологические консультации (индивидуальные, семейные и парные) в онлайн- и очном формате.
  • Консультация — одна встреча Клиента со Специалистом установленной продолжительности.
  • Сайт — сайт в сети интернет по адресу https://vladimir-psy.ru.
  • Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу https://vladimir-psy.ru/privacy/.
  • Согласие — Согласие на обработку персональных данных (Приложение № 1), размещённое на Сайте отдельным документом.
1.4. Исполнитель вправе оказывать Услуги лично либо привлекать для их оказания третьих лиц — Специалистов. Исполнитель отвечает перед Клиентом за действия привлечённых Специалистов как за свои собственные (ст. 313, 403 ГК РФ).
1.5. Клиент выбирает Специалиста при записи на Консультацию. Замена Специалиста допускается только с согласия Клиента.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент — принять и оплатить их на условиях Договора.
2.2. Консультации проводятся по следующим темам:
  • отношения в паре, супружеские и детско-родительские отношения;
  • тревожные состояния, сниженное настроение, переживание стресса;
  • трудности, связанные с отношением к еде и к своему телу;
  • переживание утраты, расставания, психологической травмы и тяжёлых эмоциональных состояний;
  • трудности в общении и коммуникации;
  • самооценка, личная эффективность, реализация личностного потенциала;
  • профессиональное самоопределение и раскрытие профессионального потенциала.
2.3. Услуги не являются медицинской помощью. Специалист не ставит диагнозов, не назначает лечение и лекарственные препараты. Если состояние Клиента требует медицинской помощи, Специалист рекомендует обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту.
2.4. Оферта и приложения к ней публикуются на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту и стоимость Услуг. Изменения вступают в силу не ранее чем через один день после публикации на Сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до этого момента.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг одинакова для всех Специалистов:

Услуга

Длительность

Стоимость

Ознакомительная онлайн-сессия

до 30 мин

490 ₽

Разовая расширенная индивидуальная консультация

90 мин

5 000 ₽

Индивидуальная консультация сопровождения в рамках терапии

55 мин

3 500 ₽

Семейная (парная) консультация

90 мин

7 000 ₽

Пакет из 5 консультаций сопровождения

5 × 55 мин

15 500 ₽

Пакет из 10 консультаций сопровождения

10 × 55 мин

30 000 ₽

3.2 Стоимость очной Консультации равна стоимости аналогичной онлайн-консультации. При согласованном с Клиентом увеличении времени Консультации её стоимость увеличивается пропорционально фактическому времени.
3.3. Услуги НДС не облагаются на основании ст. 145 Налогового кодекса РФ (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).
3.4. Услуги оплачиваются до начала Консультации (100% предоплата). По согласованию со Специалистом допускается оплата не позднее дня, следующего за днём Консультации.
3.5. Способы оплаты:
  • банковской картой на Сайте через платёжный сервис банка (интернет-эквайринг);
  • через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду или ссылке;
  • банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 9.
3.6. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или получение Исполнителем подтверждения платёжного сервиса об успешной оплате.
3.7. После оплаты Исполнитель направляет Клиенту электронный кассовый чек на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
3.8. Данные банковской карты Клиента обрабатываются банком и платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
3.9. Комиссию банка Клиента за перевод денежных средств (если она взимается) оплачивает Клиент.
4. Порядок оказания Услуг и возврата денежных средств
4.1. Клиент выбирает Услугу и Специалиста на Сайте и согласовывает время Консультации через форму записи на Сайте, по телефону, в мессенджере или по электронной почте Исполнителя (раздел 9).
4.2. Договор считается заключённым с момента оплаты Услуг в соответствии с п. 3.6.
4.3. Онлайн-консультации проводятся по видеосвязи, ссылку на подключение направляет Специалист. Очные Консультации проводятся по адресу, согласованному с Клиентом.
4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме по факту проведения Консультации. Акт приёма-передачи не подписывается. Претензии к качеству Услуги Клиент вправе направить в течение 3 (трёх) календарных дней после Консультации.
4.5. Клиент вправе перенести или отменить Консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала. В этом случае оплата переносится на другую Консультацию или возвращается Клиенту по его выбору.
4.6. Если Клиент отменил Консультацию менее чем за 24 часа до начала или не вышел на связь (не явился) без предупреждения, Консультация считается оказанной, поскольку время Специалиста было зарезервировано. При опоздании Клиента Консультация заканчивается в назначенное время.
4.7. Специалист вправе перенести Консультацию, уведомив Клиента не позднее чем за 24 часа до её начала, за исключением случаев болезни и иных непредвиденных обстоятельств. Клиент выбирает новое время либо возврат оплаты.
4.8. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив фактически оказанные Услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого Клиент направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием ФИО, даты и суммы оплаты.
4.9. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате картой деньги возвращаются на ту же карту.
4.10. При возврате за пакет консультаций проведённые Консультации оплачиваются по цене пакета: 3 500 ₽ за Консультацию из пакета на 5 встреч, 3 000 ₽ — из пакета на 10 встреч.
4.11. Если Исполнитель отказывается от оказания Услуг, оплата за неоказанные Услуги возвращается Клиенту в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
  • оказать Услуги лично или с привлечением Специалиста, имеющего профильное образование;
  • руководствоваться принципами профессиональной этики психолога; остановить Консультацию, если у Клиента возникло состояние, при котором её продолжение небезопасно;
  • проводить Консультации в согласованное время; о переносе уведомлять Клиента в соответствии с п. 4.7;
  • соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 7;
  • возвращать денежные средства в случаях и в сроки, указанные в разделе 4.
5.2. Исполнитель вправе:
  • привлекать для оказания Услуг Специалистов;
  • запрашивать у Клиента информацию, необходимую для оказания Услуг;
  • использовать материалы Консультаций в обезличенном виде для супервизии и методических целей, без указания имени и данных, позволяющих установить личность Клиента;
  • отказать в проведении Консультации или прекратить оказание Услуг, если Клиент ведёт себя неуважительно, находится в состоянии алкогольного или иного опьянения, нарушает сроки оплаты, скрыл наличие психического расстройства, требующего медицинской помощи, либо при иных обстоятельствах, при которых продолжение работы невозможно или небезопасно. Оплата за неоказанные Услуги возвращается по п. 4.11.
5.3. Клиент обязан:
  • оплачивать Услуги в соответствии с разделом 3;
  • сообщать Специалисту достоверную информацию, необходимую для работы, в том числе о диагностированных психических расстройствах и наблюдении у врача-психиатра;
  • приходить на Консультацию вовремя и обеспечить на время онлайн-консультации стабильную связь и место, где его не слышат посторонние;
  • отменять или переносить Консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала;
  • при появлении мыслей о самоповреждении или суициде сообщить об этом Специалисту и обратиться за медицинской помощью; решение о продолжении Консультаций Специалист принимает с учётом рекомендаций врача;
  • не вести аудио- и видеозапись Консультации без согласия Специалиста.
5.4. Клиент вправе:
  • выбрать Специалиста и формат Консультации;
  • получить информацию об образовании и подходе Специалиста;
  • отказаться от Договора на условиях п. 4.8–4.10.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Результат психологической работы зависит в том числе от активности и решений Клиента. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата. Решения, принятые после Консультации, Клиент принимает самостоятельно и несёт за них ответственность.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия Консультации, если Клиент скрыл или исказил информацию, указанную в п. 5.3.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за срыв онлайн-консультации из-за технических неполадок на стороне Клиента (связь, оборудование, программное обеспечение).
6.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и другие), если они возникли после заключения Договора и препятствуют его исполнению. Сторона уведомляет другую о таких обстоятельствах в течение 3 (трёх) рабочих дней.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Содержание Консультаций является конфиденциальным. Специалист и Исполнитель не раскрывают его третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также при угрозе жизни и здоровью Клиента или других лиц.
7.2. Факт заключения Договора не является конфиденциальной информацией.
7.3. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой и на основании Согласия, которое Клиент даёт отдельно при записи на Консультацию.
8. Разрешение споров и заключительные положения
8.1. Споры Стороны разрешают путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
8.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ, с учётом правил подсудности, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Татаринова Маргарита Андреевна
ОГРНИП: 320366800080309
ИНН: 366415239001
Адрес: 396034, Россия, Воронежская обл., Рамонский р-н, д. Медовка, ул. Трудовая, д. 41
Расчётный счёт: 40802810608500031812
Банк: ООО «Банк Точка»
Корр. счёт: 30101810745374525104 БИК: 044525104
Телефон: +7 (920) 227-99-92
Электронная почта: 89525556333@mail.ru
Сайт: https://vladimir-psy.ru
Made on
Tilda